Четыре программы. Каждая закрывает одну дыру.
Ответы клиентам в WhatsApp. Цифры из iiko к утру. Смены и остатки без тетради. Касса, которая сама говорит с кофемашиной. Берите одну — остальные не нужны.
Алматы. Сделано в работающем бизнесе, а не в переговорной.
Каждый из них здесь работает, а не нарисован
Ниже не скриншоты. Напишите салону, смените период в панели, откройте смену, пробейте напиток на кассе.
Вы заняты — клиенту уже ответили.
Отвечает вашим клиентам в WhatsApp и записывает их: вечером, в выходные и в час пик, когда у вас обе руки заняты.
Салон, барбершоп, кофейня, цветочный, доставка — где записываются и заказывают сообщениями.
Заявка в WhatsApp подана и на рассмотрении. Открываем для новых бизнесов по одному — напишите, и поставим вас в очередь.
- Клиент получает ответ, а не тишину — в любое время суток
- Разговор доводится до конкретной записи: что, когда и на сколько
- Вопрос, на который он не знает ответа, переводится на живого человека
- Переписка сохраняется в зашифрованном виде
- Присылаете прайс и правилаФайлом, фото или голосовым — как есть. Разбираем и заносим мы, не вы.
- Подключаем ваш номерВаш аккаунт WhatsApp Business остаётся вашим. Подключение делаем мы.
- Пишете ему сами и правите ответыПроверяете на своих же вопросах, пока не зазвучит как вы. В тот же день.
Салон закрывается в 21:00, мастер с клиентом. Спросите что угодно или напишите свой вопрос.
Говорит, что сделать сегодня. И помнит, что из этого вышло.
Каждую ночь разбирает вчерашний день и к утру раздаёт задачи: кому что сделать, чтобы это отразилось на деньгах. Касса хранит цифры. Yamin говорит, что с ними делать.
Кофейни и рестораны, от одной точки до сети. Цифры забирает из вашей кассы сам — сейчас это iiko, другие источники подключаются так же.
Работает сейчас, считает каждую ночь. Строим следующую часть: личную историю выполненных задач, которая остаётся у человека.
- Задача на сегодня для каждого — управляющему, бариста, бухгалтеру своё
- Почему именно эта задача: цифра, из которой она выросла
- Что изменилось после того, как задачу сделали
- Выручка, средний чек, фонд оплаты и себестоимость — за вчера, неделю и месяц
- Сравнение точек между собой и каждой с её же прошлой неделей
- Смены и часы команды, складские остатки, приходные накладные
- Даёте доступ к своей iikoОтдельный служебный пользователь, не ваш личный логин. Около 15 минут.
- Забираем данные за прошлый годНочью, без вашего участия. Мы только читаем — в вашей iiko ничего не меняется.
- Утром смотрите первые цифрыНа своих данных, не на демо. Если ничего полезного не видно — так и скажем.
Одна из трёх выбивается. Нажмите и увидите, чем именно.
Смены, часы и остатки — без тетради.
Смены, пересчёт остатков и передача смены для команды: часы и зарплата считаются сами, а что закончилось — видно сразу, без тетради.
Кофейни и небольшие заведения со сменной командой.
Работает сейчас. Открывается с телефона бариста, по назначенной смене.
- Кто вышел в смену, когда и в какой кофейне
- Отработанные часы и зарплата по каждому — без тетради
- Смена идёт по одним и тем же четырём шагам, и видно, докуда дошла
- Что закончилось — в передаче смены сразу после пересчёта, в штуках и литрах
- Называете точку и командуАдрес точки и кто выходит в смены. Около 10 минут.
- Бариста ставят приложение себе на телефонНа кассу ставить ничего не нужно, отдельный планшет не нужен.
- Первая смена открывается по расписаниюВ тот же день. Часы начинают считаться сами.
Сначала откройте смену.
Касса и кофемашина наконец разговаривают.
Заказ, пробитый на кассе iiko, уходит прямо в кофемашину Eversys. Бариста не набирает один и тот же напиток дважды.
Кофейни на iiko с автоматическими кофемашинами Eversys.
Сейчас в разработке. Мост между кассой и машиной собран и проходит проверки — напишите, и поставим вас в очередь на первый запуск.
- Напиток уходит в машину сразу после оплаты — без второго набора
- Сколько напитков машина реально сварила за день
- Сходится ли пробитое на кассе с приготовленным
- Сколько осталось до чистки и обслуживания
- Говорите модель машины и кассыОтветим прямо, подходит или нет — без «скорее всего».
- Сопоставляем напитки с кнопками машиныОдин раз, вместе с вами, и проверяем сопоставление до запуска.
- Проверяем на одной сменеПрежде чем оставить включённым в час пик.
Нажмите несколько подряд — это и есть час пик. Бариста набрал один раз, машина сделала столько же.
Начните с того, что болит сильнее.
Напишите, что происходит в вашем бизнесе сейчас. Ответим сами, без отдела продаж.
- Отвечает человек, а не робот
- Скажем прямо, если вам это не нужно
- Начинаем с одного продукта и одной точки
- Настройку делаем мы, а не вы